Transparência

As regras do seu aluguel, sem letra miúda.

Tudo que está aqui é o que o sistema aplica de verdade no seu pedido — os mesmos prazos e percentuais, não uma versão de vitrine.

Reserva e sinal

A data só fica bloqueada no seu nome depois do sinal de 50%.

O sinal é de 50% do valor total do pedido.
Enquanto o sinal não entra, a data continua disponível para outras clientes — não é má vontade, é a única forma justa de decidir quem reservou primeiro.
O restante é pago na retirada ou na entrega do kit.
Você recebe um recibo de cada pagamento, com código de conferência.

Exemplo: num kit de R$ 200,00, o sinal é R$ 100,00.

Cancelou com mais de 7 dias de antecedência? O sinal volta inteiro.

Cancelamento com mais de 7 dias da data da festa: devolução integral do sinal.
Cancelamento com 7 dias ou menos: o sinal fica como crédito para uma nova data, válido por 6 meses.
Remarcação é gratuita e não tem prazo mínimo, desde que a nova data esteja livre — fale com a gente e a gente resolve.
Se por algum motivo NOSSO a festa não puder acontecer, você recebe 100% de volta na hora, sem precisar pedir.

A caução é uma garantia devolvida, não uma taxa.

Quando é pedida, a caução aparece separada no recibo — nunca embutida no valor do kit.
Ela é devolvida integralmente depois da conferência de retorno, normalmente no mesmo dia.
Se houver peça danificada ou faltando, o valor de reposição é descontado da caução e o restante volta, com o detalhamento do que foi cobrado.

Desgaste de uso é por nossa conta. Quebra e perda, não.

Marca de fita, poeira e pequenos desgastes são normais e nunca são cobrados.
Peça quebrada, manchada de forma irreversível ou perdida é reposta pelo valor de tabela, informado antes de qualquer cobrança.
A conferência é feita com foto na saída e na volta — as duas ficam registradas no seu pedido, e você tem acesso a elas.
Nada é cobrado sem a gente conversar com você primeiro.

O kit é para decoração de festa, em ambiente coberto.

A retirada acontece 1 dia antes e a devolução até 1 dia depois.
Os painéis não podem ser expostos a chuva, sol forte prolongado ou vento — são tecido e estrutura leve.
A montagem é sua e leva cerca de 30 minutos, com manual digital e vídeo passo a passo.
Atraso na devolução implica cobrança proporcional de mais uma diária, porque a data seguinte costuma já estar reservada.

Sem pagamento online no site — tudo combinado direto com a gente.

A gente pede o mínimo e não repassa nada.

Guardamos nome, telefone, e-mail e endereço só para executar a sua reserva e falar com você sobre ela.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos sua lista com terceiros.
Fotos da sua festa só vão para o site se você marcar a autorização no formulário de avaliação — e você pode pedir a remoção quando quiser.
Para apagar seus dados do nosso cadastro, é só pedir pelo WhatsApp.

Prefere perguntar do seu jeito? A gente responde no WhatsApp, e o que for combinado ali vale — a gente registra no seu pedido.

DecorStars · Piraquara — PR