Pode perguntar
Perguntas frequentes
Reunimos aqui o que mais nos perguntam antes de reservar. Se a sua dúvida não estiver nesta lista, é só chamar no WhatsApp — a gente responde rapidinho. 💜
Pagamento
Preciso pagar caução?
Trabalhamos com condições especiais por nível de fidelidade. Consulte-nos no WhatsApp — clientes Diamante e VIP têm isenção de caução.
Posso cancelar a reserva?
Sim. Até 5 dias antes do evento devolvemos o sinal integral. Com menos de 5 dias, retemos 50% do sinal para cobrir a data bloqueada.
Montagem
Vocês montam para mim, se eu não quiser montar?
Montamos. A montagem sai por R$ 100,00 no Kit Essencial, R$ 130,00 no Plus, R$ 160,00 no Deluxe e R$ 190,00 no Premium — e o valor já inclui a volta para desmontar depois da festa. Como a equipe precisa ir até o local, pedidos com montagem são sempre com entrega, e o frete do seu CEP entra à parte. Você escolhe no passo "Montagem" ao fechar o pedido; por padrão o kit sai no modelo Pegue & Monte, com manual em fotos, e a montagem leva cerca de 30 minutos.
Sobre a DecorStars
Como funciona o Pegue & Monte?
Você escolhe o tema, reserva a data com 50% de sinal, retira o kit completo e higienizado (ou recebe em casa), monta em minutos seguindo o manual e devolve na data combinada.
A montagem é difícil?
Não! Cada kit acompanha um manual com passo a passo e foto de referência. A maioria das clientes monta tudo em menos de 30 minutos.
Outras dúvidas
O kit cabe no meu carro?
Sim! As peças são embaladas de forma compacta e cabem no porta-malas da maioria dos carros de passeio (hatch ou maior).
Vocês entregam?
Entregamos sim. O frete é calculado pela distância (km) entre nosso ateliê em Piraquara e o local da festa. A retirada no ateliê é sempre gratuita.